Questions de clarification — quand Locari demande
Locari pose automatiquement des questions de clarification quand des informations manquent ou sont contradictoires — vous répondez une fois, l'IA apprend et ne repose pas la même question.
Le système de questions de clarification garantit qu'aucune candidature ne reste bloquée faute d'une information manquante. Locari détecte les lacunes ou les contradictions, formule une question précise et attend votre réponse — plutôt que de continuer aveuglément ou de vous inonder d'alertes génériques.
Ce que Locari fait automatiquement : Vérifier les informations en termes d'exhaustivité et de contradictions, formuler et vous envoyer des questions de clarification, transmettre votre réponse au candidat, enregistrer la décision dans la mémoire de l'IA. Ce que vous décidez : Le contenu de votre réponse, si une question doit être ignorée, et si une règle apprise doit être corrigée.
Tâches fréquentes
- Répondre à une question de clarification ouverte
- Ignorer une question de clarification
- Déclencher une question de clarification manuellement
- Consulter ou supprimer une règle apprise
- Retrouver l'historique des questions de clarification
Toutes les questions de clarification ouvertes pour toutes les candidatures sont disponibles sous Locations → Tableau de bord dans le widget « Questions ouvertes ». Les questions de clarification d'une seule candidature sont accessibles via l'onglet Clarifications dans le profil du candidat ou de l'annonce.
Marche à suivre
Répondre à une question de clarification ouverte
- Ouvrir le tableau de bord — le widget « Questions ouvertes » affiche toutes les entrées en attente. Autre option : profil du candidat → onglet Clarifications.
- Ouvrir la carte de la question souhaitée — la question et le nom du candidat sont visibles.
- Cliquer sur Répondre, saisir votre réponse en texte libre.
- Exemple : Question : « La famille Müller gagne 2 350 € net — votre minimum est 2 500 €. Transmettre quand même ? » → Réponse : « Oui, inviter à la visite. »
- Cliquer sur Envoyer — Locari transmet immédiatement la réponse au candidat et enregistre la décision dans la mémoire de l'IA.
Ce que l'IA fait après votre réponse : Rédiger et envoyer une réponse au candidat, extraire un modèle de décision (ex. : « écarts de revenu jusqu'à 6 % acceptés »), l'écrire dans la mémoire de l'IA. Ce que vous faites : Répondre une seule fois — pour le même modèle, Locari ne reposera pas la question.
Ignorer une question de clarification
- Ouvrir la carte de la question, cliquer sur Ignorer.
- Confirmer dans la boîte de dialogue — la question passe au statut
annulé. - Locari n'envoie aucune réponse au candidat ; le dossier continue sans cette information.
L'option « Ignorer » est appropriée lorsque la question n'est plus pertinente (ex. : le candidat s'est retiré).
Déclencher une question de clarification manuellement
- Profil du candidat → onglet Clarifications → + Nouvelle question.
- Saisir votre question, enregistrer.
- Locari soumet la question au candidat à la prochaine occasion et affiche la réponse dès qu'elle arrive.
Gérer les règles apprises
- Ouvrir Paramètres → Mémoire de l'IA — ou directement depuis le profil du candidat sous « Modifier la mémoire de l'IA ».
- Toutes les règles dérivées de vos réponses aux questions de clarification sont listées (ex. : « Petit chien de moins de 10 kg accepté »).
- Modifier ou supprimer une entrée — Locari applique la règle mise à jour immédiatement.
Ce que contient la mémoire de l'IA : Les modèles de décision appris à partir de vos réponses. Les entrées s'appliquent à plusieurs annonces ou à l'ensemble du compte, selon la catégorie. Ce que vous faites : Corriger ou supprimer les règles à tout moment — l'IA s'adapte immédiatement.
Vues et champs
Carte de question de clarification
Chaque question de clarification apparaît sous forme de carte avec les champs suivants :
- Nom du candidat — quelle candidature est concernée
- Question — le texte exact formulé par Locari
- Horodatage — quand la question a été créée
- Badge de statut —
ouverte,répondue,annuléeouexpirée - Votre réponse (après avoir répondu) — avec l'horodatage de la réponse
Tri : entrées ouvertes en premier, puis par date de création décroissante. Les nouvelles questions apparaissent en temps réel sans rechargement de la page.
Types de questions de clarification
Locari distingue deux sources :
- Question factuelle (
clarification) — créée lorsqu'un candidat pose une question par e-mail que Locari ne peut pas répondre à partir des informations disponibles.- Exemple : « Un aquarium de 200 litres est-il autorisé ? »
- Demande de décision (
decision_request) — créée lorsque le chatbot candidat ne peut pas appliquer clairement l'une de vos règles et a besoin d'une décision.- Exemple : « La famille Müller a un labrador. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés selon vos critères. Faire une exception ? »
Valeurs de statut
| Statut | Signification |
|---|---|
ouverte | Votre réponse est en attente — le candidat attend |
répondue | Vous avez répondu ; Locari a transmis la réponse |
annulée | Vous avez ignoré la question — rien n'a été envoyé au candidat |
expirée | Délai dépassé sans réponse |
Perspective du candidat
Le candidat reçoit automatiquement votre réponse par e-mail. Il ne peut pas voir qu'une question de clarification vous a été envoyée — il voit uniquement la réponse habituelle de Locari.
Audit et historique
L'onglet Historique dans le profil du candidat enregistre chaque activité de question de clarification :
- Quand Locari a créé la question
- Qui a répondu (membre de l'équipe nommément ou « IA Locari »)
- Quand la réponse a été envoyée
- Quelle décision a été enregistrée dans la mémoire de l'IA
Conservation : Les entrées de questions de clarification sont conservées tant que la candidature associée existe dans le système. La suppression manuelle d'un candidat efface toutes les questions de clarification de façon permanente.
Remarque : Ne supprimez pas une candidature tant que des questions de clarification sont ouvertes — l'historique sera perdu définitivement.
Permissions et multi-sélection
- Visible par : tous les membres de l'équipe du compte propriétaire.
- Répondre et ignorer : tous les membres de l'équipe.
- Modifier la mémoire de l'IA : tous les membres de l'équipe — les modifications affectent toutes les candidatures futures.
- Plusieurs candidatures à la fois : Toutes les questions de clarification ouvertes de toutes les candidatures sont visibles dans le Tableau de bord des locations — filtrer par statut, trier par date.