Sur cette page, tu configures les paramètres de communication globaux de l'IA Locari. Tout ce que tu définis ici devient la valeur par défaut pour toutes les nouvelles annonces — tu peux remplacer chaque paramètre individuellement au niveau de l'annonce.
Ce que l'IA Locari fait avec ces paramètres : Répondre aux e-mails entrants des candidats, demander les informations manquantes, coordonner les visites et demander les documents — dans le ton que tu choisis, sous ton nom. Ce que tu décides : Activer ou désactiver la communication IA globalement, choisir le style de ton par défaut, gérer ta signature d'expéditeur. L'IA n'invente jamais d'informations — pour les demandes ambiguës, elle escalade automatiquement vers ton équipe.
Tâches fréquentes
- Activer ou désactiver la communication IA globalement
- Choisir un style de ton
- Configurer la signature et le contact
- Personnaliser les réponses par défaut
- Comment l'IA apprend
Pour les paramètres de communication propres à une annonce, consulte Communication IA dans une annonce — activation, remplacement de style, interventions manuelles, journal d'escalade.
Marche à suivre
Activer la communication IA
- Ouvre Paramètres → section IA Locari → Communication.
- Active le bouton Communication IA activée.
- Exemple : Une fois activée, Locari répond à chaque nouvelle demande sur toutes tes annonces en quelques minutes — même en dehors des heures de bureau — à condition que l'annonce concernée soit également activée.
Ce que l'IA fait désormais : Chaque e-mail entrant d'un candidat est analysé, l'intention détectée (demande de visite, question de disponibilité, envoi de documents) et une réponse automatique est envoyée — dans le ton choisi et avec la signature configurée. Ce que tu fais : Activer le bouton une seule fois. Pour chaque annonce, tu peux en plus mettre la communication en pause sans modifier ce paramètre global.
Pour mettre en pause globalement : désactive le bouton. Toutes les annonces sont immédiatement suspendues ; à la réactivation, Locari reprend sans perdre aucun message.
Choisir un style de ton
Sélectionne le style de communication que Locari applique à tous les e-mails générés par l'IA :
- Professionnel & formel — « Chère Madame Müller » — langage professionnel formel, phrases complètes, sans familiarités. Recommandé pour les biens haut de gamme ou les bailleurs institutionnels.
- Professionnel & amical (par défaut) — « Bonjour Madame Müller » — chaleur équilibrée, professionnel et accessible. Recommandé pour la plupart des annonces.
- Moderne & accessible — « Salut Anna » — direct, personnel, légèrement décontracté, tutoiement. Adapté aux logements étudiants ou aux concepts de coliving modernes.
- Concis & efficace — « Madame Müller, » — court et direct, sans remplissage. Adapté lorsque le volume de demandes est élevé et le temps limité.
Ce que l'IA prend en compte pour le ton : Le paramètre de style, la langue du candidat (allemand, anglais ou français) et l'historique de la conversation — chaque réponse s'adapte au contexte, pas seulement au modèle. Ce que tu fais : Définis le style globalement ; au niveau de l'annonce, tu peux le remplacer pour des biens spécifiques.
Le style par défaut s'applique à toutes les nouvelles annonces. Les annonces existantes n'adoptent la nouvelle valeur que si tu la sauvegardes manuellement à ce niveau.
Signature et contact
- Ouvre la section Contact.
- Saisis Prénom et Nom — ces noms apparaissent dans la formule de politesse de tous les e-mails IA.
- Renseigne éventuellement la signature HTML : coordonnées, logo de l'entreprise, mentions légales.
- Clique sur Enregistrer.
- Exemple : Prénom « Laura », nom « Schmidt » → les candidats reçoivent des e-mails de « Laura Schmidt » — image professionnelle sans exposer de coordonnées privées.
La signature peut être remplacée au niveau de l'annonce ; si elle y est laissée vide, cette signature globale s'applique.
Personnaliser les réponses par défaut
Sous Textes par défaut, tu peux enregistrer des blocs de texte optionnels que l'IA utilise comme point de départ :
- Message d'accueil au premier contact — ton d'ouverture de la première réponse
- Invitation à une visite — formulation de la proposition de créneau
- Refus — formulation de base lorsque les critères ne sont pas remplis
- Demande de documents manquants — liste et formulation pour les demandes de pièces
Laisse un champ vide et Locari utilise son bloc par défaut interne pour le style choisi.
Ce que l'IA fait avec tes textes par défaut : Ils sont intégrés comme point de départ mais adaptés à la situation — Locari ne les reproduit pas mot pour mot, mais utilise ton style rédactionnel comme guide. Ce que tu fais : Les laisser vides est tout à fait valable. Plus tu fournis de contexte, plus l'IA correspondra à ton style.
Vues et champs
Vue d'ensemble des paramètres (IA Locari → Communication)
Tous les champs configurables sur cette page :
- Communication IA activée — Interrupteur global pour la communication IA
- Style de ton — L'un des quatre styles : Professionnel & formel, Professionnel & amical, Moderne & accessible, Concis & efficace
- Prénom — Prénom dans la signature d'expéditeur (ex. Laura)
- Nom — Nom dans la signature (ex. Schmidt)
- Signature (HTML) — texte libre : coordonnées, logo, mentions légales (optionnel ; vide = pas de pied de page)
Comparaison des styles de ton
| Style | Forme d'adresse | Formalité | Cas d'usage |
|---|---|---|---|
| Professionnel & formel | Vouvoiement, « Chère Madame » | Élevée | Biens haut de gamme, bailleurs institutionnels |
| Professionnel & amical | Vouvoiement, « Bonjour » | Moyenne | Par défaut — recommandé pour la plupart des annonces |
| Moderne & accessible | Tutoiement, « Salut » | Faible | Logements étudiants, coliving, concepts modernes |
| Concis & efficace | Vouvoiement, direct | Moyenne | Volume élevé de demandes, traitement rapide |
Relation avec le niveau de l'annonce
Ces paramètres sont des valeurs par défaut globales. Au niveau de l'annonce :
- Une annonce peut avoir son propre style de ton et sa propre signature — ces valeurs remplacent les valeurs globales.
- Si un paramètre est absent au niveau de l'annonce, la valeur globale s'applique automatiquement.
- L'activation globale de l'IA et l'activation au niveau de l'annonce doivent toutes deux être activées pour que Locari communique pour cette annonce.
Détails au niveau de l'annonce : Communication IA dans une annonce.
Comment l'IA apprend
Connaissances de Locari par candidat
Ce que Connaissances de Locari enregistre : Le contenu de tes réponses manuelles (ex. « animaux autorisés »), les corrections apportées aux textes IA et les retours sur les escalades sont consignés pour chaque candidat dans Connaissances de Locari. Ce que tu décides : Tu peux consulter, corriger ou supprimer des entrées à tout moment — dans le profil du candidat via le menu Plus d'options → Connaissances de Locari.
L'IA apprend exclusivement à partir de tes propres données — aucune information d'autres comptes n'est jamais partagée. Plus d'informations : Gérer Connaissances de Locari.
Audit et historique
Chaque action de l'IA dans le cadre de la communication est enregistrée par candidat — visible dans l'onglet Historique des détails du candidat :
- Horodatage de chaque message envoyé et reçu
- Intention détectée dans le message du candidat
- Action effectuée (réponse envoyée, rendez-vous créé, escalade déclenchée)
- Interventions manuelles des membres de l'équipe (nommément)
Conservation : Le journal est conservé pendant toute la durée du processus de sélection, puis supprimé conformément au délai de conservation RGPD. La suppression manuelle d'un candidat efface l'historique immédiatement et de façon irréversible.
Remarque : Ne supprime pas un candidat tant qu'un processus de sélection est en cours — l'historique de communication sera définitivement perdu.
Pour les paramètres propres à une annonce ou les interventions manuelles par candidat : Communication IA dans une annonce — activation, remplacement de style, gestion des escalades.