Les réponses aux questions les plus fréquentes.
S’il manque quelque chose – écrivez-nous via la page contact. Nous vous répondons dès que possible.
Paiement & tarifs
Quand est-ce que je paie Locari ?
À l’activation de votre annonce. La préparation dans l’app est gratuite – vous ne payez qu’une fois votre annonce en ligne sur les portails. Paiement par carte bancaire ou SEPA, une seule fois. Pas d’abonnement, pas de prélèvement récurrent.
Combien coûte Locari concrètement ?
Forfait à partir de 39 € TTC. Compact (Kleinanzeigen) : 39 € pour 14 jours, 75 € pour 1 mois, 149 € pour 3 mois. Visibilité (ImmoScout24 + Kleinanzeigen) : 89 € / 149 € / 329 €. Trois durées, deux niveaux de portée. Tous les tarifs et durées.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Locari, c’est du paiement à l’annonce – vous payez une fois par annonce. Pas de prélèvement récurrent, pas de renouvellement automatique en arrière-plan, pas de commission à la fin de la location. Un forfait, une annonce.
Que se passe-t-il à la fin de la durée si je n’ai pas encore loué ?
C’est vous qui décidez activement de renouveler. Pas de renouvellement automatique, pas de prélèvement silencieux – vous recevez un rappel, et vous dites oui ou non.
Satisfait ou remboursé sous 7 jours sur votre première commande – comment ça marche ?
À compter de votre commande. Si ça ne vous convient pas dans les 7 premiers jours, écrivez-nous sans formalité via la page contact. Remboursement intégral, sans justification. Traitement sous 5 jours ouvrés. La garantie s’applique une fois par espace de travail, pour la première commande ; renouvellements exclus. Détails : article 11.3 des CGV.
Comment Locari fonctionne
Dois-je configurer ou connecter quelque chose avant de commencer ?
Presque rien : vous créez un compte et vous saisissez les infos clés de votre logement – Locari fait le reste avec vous, étape par étape : créer l’annonce, publier sur ImmoScout24 et Kleinanzeigen, coordonner les candidats. La portée sur les deux portails, c’est Locari qui l’apporte. WhatsApp est optionnel et se connecte en quelques secondes via un QR code.
Combien de temps entre l’inscription et l’annonce en ligne ?
En général 10 à 30 minutes de préparation dans l’app : infos clés, photos, certificat énergétique. Locari rédige le brouillon de l’annonce, vous validez, l’annonce passe en ligne. Avec des documents complets, vous êtes en ligne le jour même.
Locari fonctionne-t-il via WhatsApp ?
Oui. Vous pilotez Locari via WhatsApp : les demandes, les propositions de visite et les fiches candidats arrivent en message compact sur votre téléphone, vous autorisez avec « oui » ou un emoji – Locari exécute. Environ 30 minutes avant chaque visite, vous recevez la fiche du candidat via WhatsApp. La connexion est optionnelle et se fait en quelques secondes par QR code ; tout fonctionne aussi dans le cockpit web. La communication avec les candidats passe par e-mail sous votre signature – et par WhatsApp lorsque les candidats l’utilisent.
Sur quels portails Locari publie-t-il ?
Aujourd’hui : ImmoScout24 et Kleinanzeigen. La formule Visibilité couvre les deux, la Compact uniquement Kleinanzeigen. Immowelt est prévu à terme. La diffusion multi-portails se fait en un clic – c’est vous qui choisissez où votre annonce apparaît.
Locari rédige-t-il vraiment le texte de l’annonce lui-même ?
Oui. Locari rédige dans le ton que vous avez choisi (factuel ou accueillant), récupère les infos transports, écoles et commerces depuis des sources publiques, lit votre certificat énergétique et propose un ordre pour les photos. Vous relisez et vous validez.
Que se passe-t-il quand un candidat écrit en dehors des heures de bureau ?
Locari répond 24h/24 et 7j/7 aux questions standard : disponibilité, surface, chauffage, animaux, dépôt de garantie. Pour les questions particulières, il attend votre accord et vous prévient le matin en une seule notification groupée – pas de stress en pleine nuit.
Est-ce que je reçois de quoi me préparer avant chaque visite ?
Oui. Environ 30 minutes avant le rendez-vous, vous recevez un briefing sur WhatsApp : profil du candidat, points forts de la conversation, état des documents, questions en suspens. Vous arrivez préparé, vous posez vos questions, vous prenez votre décision.
Anti-profilage & RGPD
Que signifie l’anti-profilage concrètement ?
Locari n’évalue pas les personnes. Il vérifie vos faits concrets définis par vous, sur une base de règles – nombre de personnes, multiple de revenus, animaux, date d’emménagement souhaitée. Pas de classement IA, pas de score « top 3 », pas d’évaluation de la personnalité. L’architecture en détail.
Locari évalue-t-il les candidats avec une IA ?
Non. Il n’existe aucun algorithme qui trie ou classe les candidats. Locari vérifie sur une base de règles si vos faits concrets sont remplis et prépare des briefings. Qui est invité et qui obtient le logement – c’est exclusivement vous qui décidez.
Que dit le RGPD art. 22 à ce sujet ?
L’article 22 du Règlement général sur la protection des données (RGPD art. 22) interdit les décisions individuelles entièrement automatisées produisant des effets juridiques. Les décisions de location relèvent exclusivement du bailleur. Locari fournit la préparation, pas la décision – c’est ancré dans l’architecture, pas seulement une affirmation marketing.
Quelles données des candidats Locari conserve-t-il, et lesquelles non ?
Les faits concrets toujours (nombre de personnes, tranche de revenus, animaux). Le justificatif de revenus uniquement en phase 2, après la visite. La copie de la pièce d’identité uniquement en phase 3, avant la signature du contrat. Modèle en trois phases de la conférence allemande sur la protection des données (DSK, version 2.0, janvier 2026), reflété dans le processus. La base de données est située dans l’UE. Pour l’IA et l’acheminement, nous faisons aussi appel à des services hors de l’UE, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE ou d’une décision d’adéquation (liste des sous-traitants).
Les candidats peuvent-ils voir mes critères ?
Non. Vos faits concrets sont privés. Les candidats ne voient que l’annonce et les questions de candidature habituelles – pas la logique d’évaluation derrière. La position d’un candidat dans votre liste ne lui est pas non plus visible.
Candidats & visites
Combien de candidats reçoit une annonce typique ?
Cela dépend du marché. Les logements en centre-ville dans les grandes agglomérations reçoivent souvent 50 à 200 demandes en 7 jours. Locari filtre selon vos faits concrets – vous ne voyez pas toutes les demandes, seulement celles qui vous concernent.
Puis-je passer outre les rendez-vous moi-même ?
Oui. Locari propose des créneaux en fonction de vos préférences (week-end, soirée, plages bloquées). Vous pouvez annuler, déplacer, fixer vos propres rendez-vous – tout se pilote via WhatsApp, sans tableau de bord supplémentaire.
Et si je connais personnellement un candidat et que je veux le privilégier ?
Vous le dites à Locari via WhatsApp. Privilégier quelqu’un personnellement, c’est votre décision – Locari priorise cette personne pour les créneaux, la met en avant dans le briefing et continue de traiter les autres candidats normalement et en toute transparence.
Qui décide au final qui obtient le logement ?
Vous. Toujours. Locari coordonne, vérifie, prépare – la décision de location ne revient jamais à un logiciel ni à l’équipe Locari. Vous donnez le feu vert pour le bail, vous choisissez, vous validez les acceptations et les refus.
La location après Locari
Que ne fait PAS Locari après la location ?
Génération du bail, gestion du dépôt de garantie, état des lieux, communication continue avec le locataire. Locari s’arrête à votre décision sur le locataire – vous signez le contrat vous-même, ensuite, vous redevenez bailleur au sens classique, avec vos outils éprouvés.
Aurai-je encore besoin d’un autre outil ensuite ?
Pour la phase contractuelle continue, oui – ce n’est pas notre domaine. Il existe des prestataires spécialisés pour la gestion locative, les décomptes de charges et les comptes de dépôt de garantie. Locari ne couvre volontairement que la phase de location.
Puis-je réserver Locari de nouveau pour le prochain logement ?
Oui. Chaque annonce est un dossier à part entière, vous réservez par dossier. Les données des annonces précédentes – vos préférences, votre style de rédaction, votre mise en place des photos – restent dans votre compte. Les nouvelles annonces passent en ligne nettement plus vite.
Compte & gestion
Puis-je mettre mon annonce en pause ?
Oui. Depuis l’app, vous mettez les annonces hors ligne (par ex. pour des travaux ou des vacances). Pendant ce temps, la communication avec les candidats tourne sur « nous reviendrons vers vous dès que ce sera de nouveau actif ». Réactivation sans frais supplémentaires dans la durée réservée.
Et si je veux me retirer parce que le logement n’est plus disponible ?
Écrivez-nous via la page contact. Dans le délai de garantie satisfait ou remboursé de 7 jours (première commande, à compter de la commande), le remboursement est intégral et sans justification. Au-delà, nous examinons au cas par cas – quand la cause vient du bailleur (besoin personnel, vente, travaux), nous décidons avec souplesse.
Comment fermer mon compte ?
Directement dans les paramètres du compte – via une double confirmation, pour que rien ne se produise par mégarde. Les données sont supprimées conformément au RGPD art. 17, à l’exception des factures à conserver pour des raisons fiscales. Une réactivation ultérieure reste possible si vous changez d’avis.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-nous via la page contact – nous vous répondons dès que possible. Et si vous voulez vous lancer tout de suite, c’est aussi possible directement.