Les réponses aux questions les plus fréquentes.
S’il manque quelque chose — écris-nous via la page contact. Nous te répondons dès que possible.
Paiement & tarifs
Quand est-ce que je paie Locari ?
À l’activation de ton annonce. La préparation dans l’app est gratuite — tu ne paies qu’une fois ton annonce en ligne sur les portails. Paiement par carte bancaire ou SEPA, une seule fois. Pas d’abonnement, pas de prélèvement récurrent.
Combien coûte Locari concrètement ?
Forfait à partir de 39 €. Basic (Kleinanzeigen) : 39 € pour 14 jours, 69 € pour 1 mois, 147 € pour 3 mois. Plus (ImmoScout24 + Kleinanzeigen) : 79 € / 129 € / 259 €. Trois durées, deux niveaux de portée. Tous les tarifs et durées.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Locari, c’est du paiement à l’annonce — tu paies une fois par annonce. Pas de prélèvement récurrent, pas de renouvellement automatique en arrière-plan, pas de commission à la fin de la location. Un forfait, une annonce.
Que se passe-t-il à la fin de la durée si je n’ai pas encore loué ?
C’est toi qui décides activement de renouveler. Pas de renouvellement automatique, pas de prélèvement silencieux — tu reçois un rappel, et tu dis oui ou non.
Satisfait ou remboursé sous 7 jours — comment ça marche ?
À partir de la mise en ligne de l’annonce. Si ça ne te convient pas dans les 7 premiers jours, écris-nous sans formalité via la page contact. Remboursement intégral, sans justification, sans petites lignes. Traitement sous 5 jours ouvrés.
Comment Locari fonctionne
Dois-je configurer ou connecter quelque chose avant de commencer ?
Presque rien : tu crées un compte et tu saisis les infos clés de ton logement — Locari fait le reste avec toi, étape par étape : créer l’annonce, publier sur ImmoScout24 et Kleinanzeigen, coordonner les candidats. La portée sur les deux portails, c’est Locari qui l’apporte. WhatsApp est optionnel et se connecte en quelques secondes via un QR code.
Combien de temps entre l’inscription et l’annonce en ligne ?
En général 10 à 30 minutes de préparation dans l’app : infos clés, photos, certificat énergétique. Locari rédige le brouillon de l’annonce, tu valides, l’annonce passe en ligne. Avec des documents complets, tu es en ligne le jour même.
Locari fonctionne-t-il via WhatsApp ?
Oui. Tu pilotes Locari via WhatsApp : les demandes, les propositions de visite et les fiches candidats arrivent en message compact sur ton téléphone, tu autorises avec « oui » ou un emoji — Locari exécute. Environ 30 minutes avant chaque visite, tu reçois la fiche du candidat via WhatsApp. La connexion est optionnelle et se fait en quelques secondes par QR code ; tout fonctionne aussi dans le cockpit web. La communication avec les candidats passe par e-mail sous ta signature — et par WhatsApp lorsque les candidats l’utilisent.
Sur quels portails Locari publie-t-il ?
Aujourd’hui : ImmoScout24 et Kleinanzeigen. La formule Plus couvre les deux, la Basic uniquement Kleinanzeigen. Immowelt est prévu à terme. La diffusion multi-portails se fait en un clic — c’est toi qui choisis où ton annonce apparaît.
Locari rédige-t-il vraiment le texte de l’annonce lui-même ?
Oui. Locari rédige dans le ton que tu as choisi (factuel ou accueillant), récupère les infos transports, écoles et commerces depuis des sources publiques, lit ton certificat énergétique et propose un ordre pour les photos. Tu relis et tu valides.
Que se passe-t-il quand un candidat écrit en dehors des heures de bureau ?
Locari répond 24h/24 et 7j/7 aux questions standard : disponibilité, surface, chauffage, animaux, dépôt de garantie. Pour les questions particulières, il attend ton accord et te prévient le matin en une seule notification groupée — pas de stress en pleine nuit.
Est-ce que je reçois de quoi me préparer avant chaque visite ?
Oui. Environ 30 minutes avant le rendez-vous, tu reçois un briefing sur WhatsApp : profil du candidat, points forts de la conversation, état des documents, questions en suspens. Tu arrives préparé, tu poses tes questions, tu prends ta décision.
Anti-profilage & RGPD
Que signifie l’anti-profilage concrètement ?
Locari n’évalue pas les personnes. Il vérifie tes faits concrets définis par toi, sur une base de règles — nombre de personnes, multiple de revenus, animaux, date d’emménagement souhaitée. Pas de classement IA, pas de score « top 3 », pas d’évaluation de la personnalité. L’architecture en détail.
Locari évalue-t-il les candidats avec une IA ?
Non. Il n’existe aucun algorithme qui trie ou classe les candidats. Locari vérifie sur une base de règles si tes faits concrets sont remplis et prépare des briefings. Qui est invité et qui obtient le logement — c’est exclusivement toi qui décides.
Que dit le RGPD art. 22 à ce sujet ?
L’article 22 du Règlement général sur la protection des données (RGPD art. 22) interdit les décisions individuelles entièrement automatisées produisant des effets juridiques. Les décisions de location relèvent exclusivement du bailleur. Locari fournit la préparation, pas la décision — c’est ancré dans l’architecture, pas seulement une affirmation marketing.
Quelles données des candidats Locari conserve-t-il, et lesquelles non ?
Les faits concrets toujours (nombre de personnes, tranche de revenus, animaux). Le justificatif de revenus uniquement en phase 2, après la visite. La copie de la pièce d’identité uniquement en phase 3, avant la signature du contrat. Modèle en trois phases de la conférence allemande sur la protection des données (DSK 2024), reflété dans le processus. Serveurs dans l’UE ; quelques services aux États-Unis, sécurisés par des clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
Les candidats peuvent-ils voir mes critères ?
Non. Tes faits concrets sont privés. Les candidats ne voient que l’annonce et les questions de candidature habituelles — pas la logique d’évaluation derrière. La position d’un candidat dans ta liste ne lui est pas non plus visible.
Candidats & visites
Combien de candidats reçoit une annonce typique ?
Cela dépend du marché. Les logements en centre-ville dans les grandes agglomérations reçoivent souvent 50 à 200 demandes en 7 jours. Locari filtre selon tes faits concrets — tu ne vois pas toutes les demandes, seulement celles qui te concernent.
Puis-je passer outre les rendez-vous moi-même ?
Oui. Locari propose des créneaux en fonction de tes préférences (week-end, soirée, plages bloquées). Tu peux annuler, déplacer, fixer tes propres rendez-vous — tout se pilote via WhatsApp, sans tableau de bord supplémentaire.
Et si je connais personnellement un candidat et que je veux le privilégier ?
Tu le dis à Locari via WhatsApp. Privilégier quelqu’un personnellement, c’est ta décision — Locari priorise cette personne pour les créneaux, la met en avant dans le briefing et continue de traiter les autres candidats normalement et en toute transparence.
Qui décide au final qui obtient le logement ?
Toi. Toujours. Locari coordonne, vérifie, prépare — la décision de location ne revient jamais à un logiciel ni à l’équipe Locari. Tu donnes le feu vert pour le bail, tu choisis, tu valides les acceptations et les refus.
La location après Locari
Que ne fait PAS Locari après la location ?
Génération du bail, gestion du dépôt de garantie, état des lieux, communication continue avec le locataire. Locari s’arrête à ta décision sur le locataire — tu signes le contrat toi-même, ensuite, tu redeviens bailleur au sens classique, avec tes outils éprouvés.
Aurai-je encore besoin d’un autre outil ensuite ?
Pour la phase contractuelle continue, oui — ce n’est pas notre domaine. Il existe des prestataires spécialisés pour la gestion locative, les décomptes de charges et les comptes de dépôt de garantie. Locari ne couvre volontairement que la phase de location.
Puis-je réserver Locari de nouveau pour le prochain logement ?
Oui. Chaque annonce est un dossier à part entière, tu réserves par dossier. Les données des annonces précédentes — tes préférences, ton style de rédaction, ta mise en place des photos — restent dans ton compte. Les nouvelles annonces passent en ligne nettement plus vite.
Compte & gestion
Puis-je mettre mon annonce en pause ?
Oui. Depuis l’app, tu mets les annonces hors ligne (par ex. pour des travaux ou des vacances). Pendant ce temps, la communication avec les candidats tourne sur « nous reviendrons vers vous dès que ce sera de nouveau actif ». Réactivation sans frais supplémentaires dans la durée réservée.
Et si je veux me retirer parce que le logement n’est plus disponible ?
Écris-nous via la page contact. Dans le délai de garantie satisfait ou remboursé de 7 jours, le remboursement est intégral et sans justification. Au-delà, nous examinons au cas par cas — quand la cause vient du bailleur (besoin personnel, vente, travaux), nous décidons avec souplesse.
Comment fermer mon compte ?
Directement dans les paramètres du compte — via une double confirmation, pour que rien ne se produise par mégarde. Les données sont supprimées conformément au RGPD art. 17, à l’exception des factures à conserver pour des raisons fiscales. Une réactivation ultérieure reste possible si tu changes d’avis.
Ta question n’y est pas ?
Écris-nous via la page contact — nous te répondons dès que possible. Et si tu veux te lancer tout de suite, c’est aussi possible directement.