Clôturer et réactiver une location

Clôturer la location met fin à la recherche : Locari n'écrit plus rien de lui-même, les annonces disparaissent, et vous décidez qui reçoit un refus et quand les données sont supprimées. Jusqu'à une date limite, vous pouvez Réactiver.

Tâches fréquentes

• Clôturer après la signature
• Clôturer sans acceptation
• Choisir refus et suppression
• Réactiver si le contrat tombe à l'eau
• Comprendre ce qui se passe à la fin de la durée

Marche à suivre

Clôturer après la signature

Cela fonctionne quand les visites sont en cours ou suspendues, ou que le logement est réservé ou accordé.

1. Après une acceptation, le bouton Clôturer la location se trouve dans l'en-tête de la location, sinon dans le menu « … ». Par WhatsApp, par exemple « Le contrat avec Mme Berger est signé ».
2. Après l'acceptation, Locari sait déjà à qui la location est faite et ne redemande pas.
3. Vous choisissez le refus et la suppression (voir ci-dessous). L'aperçu indique les conséquences avec noms et chiffres.

Exemple : Vous avez accordé le logement à Mme Berger, le contrat est signé. 9 candidats sont encore ouverts, 3 ont un rendez-vous. Vous choisissez Refus maintenant et Après 90 jours. Les 3 rendez-vous sont annulés, les 9 reçoivent « Le logement est entre-temps attribué. »

Clôturer sans acceptation

1. Locari demande « Pourquoi clôturez-vous ? » avec deux réponses : Loué à quelqu'un d'autre (par exemple en dehors de Locari) ou Je ne loue plus.
2. Les textes de refus sont « Le logement est entre-temps attribué. » et « Le logement n'est plus loué. » Personne n'apprend à qui il a été loué.
3. Si vous aviez seulement réservé pour quelqu'un et clôturez autrement, cette personne reçoit immédiatement « La réservation du logement n'existe malheureusement plus. » avec le texte de refus et ne peut plus être sélectionnée. Si vous voulez louer à cette personne, accordez-lui d'abord le logement.

Choisir refus et suppression

1. Refus des autres candidats ouverts : Refus maintenant, Refus à la fin (avec date) ou Pas de refus.
2. Supprimer les données des autres candidats : Après 90 jours (comptés depuis la fin du délai de grâce) ou Immédiatement. Immédiatement fonctionne uniquement avec refus maintenant ou sans refus.
3. Locari signale que selon l'AGG, les candidats peuvent faire valoir des droits dans les deux mois et que vous n'avez plus de documents si vous supprimez immédiatement.

Les candidats en vérification manuelle et ceux qui ont retiré leur candidature ne reçoivent pas de refus. Vous pouvez refuser individuellement les candidats en vérification manuelle, avec la même phrase de refus.

Les conséquences en un coup d'œil :

• Les rendez-vous des autres candidats sont annulés immédiatement avec une annulation de rendez-vous et une annulation de calendrier. Un rendez-vous de la personne acceptée reste avec rappels.
• Les annonces sont supprimées, les futurs rendez-vous libres retirés.
• L'état est Clôturée · réactivable jusqu'au [date], ensuite Terminé.
• Toutes les données des candidats sauf celles de la personne qui obtient le logement sont supprimées selon votre choix. Personne ne reçoit de message pour cela.

Réactiver si le contrat tombe à l'eau

1. Dans le menu « … » de l'en-tête de la location ou dans la carte Durée de l'aperçu, choisissez Réactiver. Par WhatsApp, par exemple « Le contrat est tombé à l'eau, je continue la recherche ».
2. Cela fonctionne jusqu'à la date affichée, au plus 14 jours et seulement jusqu'à la fin de votre durée payée. Pour les données supprimées immédiatement, ce n'est plus possible.
3. Les visites reprennent. Une acceptation n'est plus valable, la personne reçoit « Je ne peux malheureusement finalement pas vous louer le logement. » Les annonces sont de nouveau en ligne immédiatement, sans bandeau.

À la clôture, tous les futurs rendez-vous libres ont été retirés. Vous en créez de nouveaux et choisissez Toutes les personnes en attente pour que Locari invite. D'ici là, une demande de rendez-vous vous attend. Qui a déjà un refus reste refusé. Les refus prévus « à la fin » ne partent plus. L'aperçu montre combien ont déjà un refus et combien d'enregistrements sont déjà supprimés.

Ce qui se passe à la fin de la durée

Si votre durée payée se termine ou qu'un paiement manque, la location passe 14 jours en délai de grâce. Contrairement à la clôture, Locari continue alors normalement et ne refuse personne de lui-même. Seules les annonces passent hors ligne. Locari annule les rendez-vous après la fin 1 à 2 jours avant, avec le motif « La location prend fin. » et une annulation de calendrier. Si vous renouvelez, tout continue (voir Renouvellement).

Vues et champs

Boîte de dialogue Clôturer la location

• Question sur le motif (uniquement sans acceptation)
• Choix obligatoire refus : Refus maintenant, Refus à la fin (date), Pas de refus
• Choix obligatoire suppression : Après 90 jours, Immédiatement
• Aperçu : qui reçoit un refus, quels rendez-vous sont annulés, quelles données sont supprimées

État de la location

• Clôturée · réactivable jusqu'au [date] : délai de grâce, réactivation possible
• Terminé : définitif, boîte de la location supprimée, pas de réactivation

Audit et historique

Clôture, refus choisi, choix de suppression et réactivation figurent dans l'historique de la location avec acteur et heure.

Conservation : les données des candidats sont supprimées selon votre choix, 90 jours après la fin du délai de grâce ou immédiatement. Les données de la personne qui obtient le logement sont conservées.

Permissions et multi-sélection

• Clôturer et réactiver : les membres de l'équipe autorisés à modifier la location. La validation n'intervient qu'avec votre appui, de façon identique dans l'app, par WhatsApp et via MCP.
• Refus individuels après la clôture : toujours possibles, individuellement et avec la même phrase de refus. Les actions groupées pour de nombreux candidats n'existent que dans la Liste des candidats — refuser après sélection, filtrer par phase et statut.

Pages associées

• Prendre des décisions
• Suspendre les visites
• Renouvellement
• Suppression des données