Avec Suspendre les visites, Locari ne distribue plus de nouveaux rendez-vous. La recherche continue, les candidatures arrivent toujours. Avec Activer les visites, les candidats en attente sont de nouveau invités à des rendez-vous.
Ce que Locari fait ici : annuler les rendez-vous réservés lors de la pause (si vous le choisissez), faire passer les nouveaux candidats par la présélection et inviter les candidats en attente à l'activation. Ce que vous décidez : si les rendez-vous réservés restent ou sont annulés, si un motif figure dans l'annulation et quand les visites reprennent. Rien ne reprend jamais automatiquement.
Tâches fréquentes
- Suspendre les visites
- Réactiver les visites
- Savoir ce que les candidats vivent pendant la pause
- Comprendre les rappels pendant la pause
Marche à suivre
Suspendre les visites
Cela fonctionne quand les visites sont en cours.
- Dans l'onglet Visites de la location, appuyez sur Suspendre les visites. Par WhatsApp, vous le dites avec vos propres mots, par exemple « Arrête les visites, je suis en congés ». Via MCP, c'est identique.
- Choisissez si les rendez-vous réservés restent ou sont annulés, et indiquez éventuellement un motif. S'il n'y a pas de rendez-vous réservé, la question est omise. Avant le clic, vous voyez qui est concerné.
- Avec l'appui sur le bouton, la pause s'applique. L'état est alors Visites suspendues.
Exemple : Vous partez une semaine en congés. La famille Müller a réservé samedi à 11 h 00, 12 candidats attendent. Vous choisissez restent pour la famille Müller. Le rendez-vous a lieu, les 12 candidats en attente n'entendent rien.
Ce que Locari fait ici : avec annulés, envoyer une annulation de rendez-vous avec votre motif, puis laisser le candidat attendre. Ce que vous décidez : rester ou annuler, le motif et le moment.
Activer les visites
Cela fonctionne quand les visites sont suspendues.
- Dans l'onglet Visites, appuyez sur Activer les visites. Par WhatsApp, par exemple « Les visites peuvent reprendre ».
- Avant, vous voyez combien de candidats se voient proposer un rendez-vous et s'il y a assez de rendez-vous libres.
- Les candidats en attente reçoivent l'invitation normale avec des rendez-vous : d'abord ceux dont un rendez-vous a été supprimé, puis selon le temps d'attente. S'il n'y a pas de rendez-vous libre, ils n'entendent rien. Vous avez alors une demande de rendez-vous, et Locari vous indique combien de candidats attendent.
Pendant une réservation ou une acceptation, l'activation est impossible. Choisissez d'abord Lever la réservation ou Reprendre l'acceptation, puis Reprendre les visites (voir Prendre des décisions).
Ce que les candidats vivent pendant la pause
- Les candidats avec un rendez-vous réservé viennent comme prévu si vous avez choisi restent. Avec annulés, ils reçoivent une annulation de rendez-vous avec votre motif, puis attendent.
- Les candidats en attente ne reçoivent ni invitation ni message. Si quelqu'un écrit, Locari répond : « Aucune visite n'est actuellement prévue ; votre candidature est conservée. »
- Les nouveaux candidats passent normalement par la présélection. Celui qui la réussit rejoint discrètement les candidats en attente.
Les nouveaux rendez-vous libres sont enregistrés pendant la pause et n'invitent personne. Les annonces restent en ligne. Vous les mettez hors ligne via Désactiver les annonces.
Rappels pendant la pause
La pause n'a pas de fin, elle ne se termine que par vous. Locari vous rappelle via la liste de tâches après 1, 3 et 7 jours avec nombre et noms, par exemple « Pendant la pause, 12 candidats attendent depuis 3 jours. Reprendre les visites ? » Ensuite la tâche reste ouverte. Les candidats ne reçoivent pas d'e-mail.
Vues et champs
Onglet Visites
- Bouton Suspendre les visites (visites en cours) ou Activer les visites (pendant la pause)
- État de la location : Visites en cours ou Visites suspendues
- Choix obligatoire : les rendez-vous réservés restent ou sont annulés
- Champ facultatif : motif qui figure dans l'annulation
- Aperçu : nombre de candidats concernés et de rendez-vous libres
Audit et historique
Pause et activation figurent dans l'historique de la location avec acteur et heure. Les annulations de rendez-vous de la pause figurent dans l'historique de chaque personne concernée.
Conservation : l'historique est conservé jusqu'à la suppression des données des candidats après la clôture (90 jours après la fin du délai de grâce ou immédiatement, selon votre choix).
Avec annulés, les annulations de rendez-vous partent immédiatement et ne peuvent pas être reprises. L'activation ne replace personne, les candidats doivent réserver de nouveau.
Permissions et multi-sélection
- Suspendre et activer : les membres de l'équipe autorisés à modifier la location. Qui n'a qu'un accès en lecture ne peut rien modifier.
- Validation : dans l'app, par WhatsApp et via MCP, uniquement après votre appui sur le bouton.
- Plusieurs locations : chaque location est suspendue individuellement.
- Voir les candidats en attente : dans la Liste des candidats, vous voyez tous les candidats en attente — filtrer par phase et statut, inviter, refuser.