Sur cette page, vous créez les fenêtres horaires concrètes pour les visites de logement. À l'enregistrement, vous choisissez qui est invité : tous les candidats en attente, une sélection, les premiers ou personne.
Ce que l'IA Locari fait automatiquement : Après l'enregistrement, Locari invite les candidats en attente que vous avez choisis et leur propose les nouveaux horaires. Ce que vous décidez : La date, l'heure, la durée et la capacité de chaque créneau. Le nombre maximum de participants détermine si un créneau est individuel ou en groupe.
Tâches fréquentes
- Créer des créneaux — étape par étape
- Générer plusieurs créneaux en une fois
- Nettoyer les créneaux non réservés
- Comprendre les statuts des créneaux
- Ré-inviter les candidats après une nouvelle session
- Créer des créneaux dans la fenêtre de facturation
Retour à l'aperçu de la phase des visites : Visites
Marche à suivre
Créer des créneaux
- Ouvrir l'onglet Créneaux dans la section Visites.
- Cliquer sur Ajouter des rendez-vous — le générateur de créneaux s'ouvre.
- Saisir la date, l'heure de début, la durée et le nombre maximum de participants. Exemple : Mer 14.05.2026 à 17 h 00, 30 minutes, max. 1 personne.
- Enregistrer — Locari enregistre le créneau et démarre automatiquement la logique d'invitation.
Ce que l'IA vérifie après l'enregistrement : Si la phase des visites est active ; si elle était en pause, elle est réactivée implicitement. Locari vérifie ensuite tous les candidats en phase de visite : ceux sans réservation active et sans offre en attente valide reçoivent une invitation. Ce que vous faites : Définir la date et la capacité. Locari gère entièrement le choix des candidats à inviter.
Générer plusieurs créneaux
- Ajouter plusieurs entrées dans le générateur de créneaux — il prend en charge les répétitions sur différents jours de la semaine.
- Exemple : Mer 14.05.2026 17 h 00 + Jeu 15.05.2026 10 h 00 + Jeu 15.05.2026 10 h 30 — tout enregistrer en une fois.
- Locari crée tous les créneaux en une seule étape et déclenche la logique d'invitation une seule fois pour l'ensemble des nouveaux créneaux.
Validations à la création :
- Les créneaux dans le passé sont refusés (message d'erreur avec date et heure).
- Les créneaux au-delà de la fin de la fenêtre de facturation sont refusés — Locari indique la date limite dans le message d'erreur.
Nettoyer les créneaux non réservés
Lorsqu'une session de visites est terminée et que des créneaux vides subsistent :
- Ouvrir l'onglet Créneaux.
- Cliquer sur Supprimer les créneaux non réservés.
- Locari supprime (suppression douce) tous les créneaux futurs sans réservation — les offres existantes restent visibles pour le chatbot.
Ré-inviter les candidats
Lorsque vous créez de nouveaux créneaux libres pendant que les visites sont en cours, vous choisissez qui est invité :
- tous les candidats en attente, une sélection, les premiers ou personne.
- Avec « personne », Locari n'invite personne. Les candidats en attente restent sans prochaine étape, et Locari vous rappelle après 1, 3 et 7 jours.
- Pendant une pause ou une réservation, les nouveaux créneaux sont seulement enregistrés et n'invitent personne.
Exemple : La famille Müller a annulé son créneau et attend. Vous créez trois nouveaux créneaux libres et choisissez tous les candidats en attente. La famille Müller reçoit l'invitation. Plus sur les annulations : Annuler, déplacer, proposer des rendez-vous.
Créneaux dans la fenêtre de facturation
Les créneaux ne peuvent être créés que dans la période de facturation active de l'annonce. Locari vérifie :
- Si l'annonce est active ou en période de grâce.
- Si l'heure du créneau est antérieure à la fin de la période de grâce.
Si un créneau se situe en dehors de cette fenêtre, un message d'erreur avec la date limite exacte s'affiche. Pour prolonger votre abonnement, accédez à Facturation et abonnement.
Vues et champs
Onglet Créneaux — vue tableau
Tous les créneaux de l'annonce, triés par date croissante :
- Date et heure de début (fuseau horaire : Europe/Berlin)
- Durée en minutes
- Type : individuel ou groupe
- Capacité : réservations actuelles / maximum (ex. : « 1/2 »)
- Statut du créneau (voir référence ci-dessous)
- Menu à trois points par créneau : Supprimer le créneau pour les créneaux sans réservation, Annuler le créneau pour ceux avec réservations
Les filtres À venir / Aujourd'hui / Passés / Tous permettent de restreindre la liste ; les créneaux sont groupés par date.
Référence des statuts de créneaux
| Statut | Signification |
|---|---|
| Disponible | Places libres, date dans le futur |
| Complet | Toutes les places sont prises |
| Passé | L'heure de début est dépassée |
| Annulé | Le créneau a été annulé (par ex. avec ses réservations) |
Les créneaux supprimés en douceur ne s'affichent pas dans la liste — ils sont uniquement bloqués en interne pour de nouvelles réservations.
Configuration d'un créneau à la création
Chaque créneau comporte les champs suivants :
- Date (futur uniquement, dans la fenêtre de facturation)
- Heure de début au format HH:MM (fuseau horaire Europe/Berlin)
- Durée en minutes (ex. : 30)
- Participants maximum par créneau (1 pour individuel, 2+ pour groupe)
Réservations par créneau
Les réservations s'affichent dans l'onglet Visites (voir Visites). Pour chaque réservation :
- Nom, e-mail et téléphone du candidat
- Statut de la réservation (Réservé / En attente / Reprogrammation demandée / Annulé / Terminé)
- Rendez-vous réservé (date, heure)
- Date d'annulation (pour les réservations annulées)
Audit et historique
Chaque création, modification et suppression de créneau est enregistrée côté serveur. Au niveau du candidat, l'onglet Historique documente le parcours complet d'invitation et de réservation : invitation envoyée, créneau réservé, annulation avec motif.
Conservation : Les données de créneaux (suppression douce) sont conservées tant que l'annonce existe. Elles sont définitivement supprimées avec le dossier du candidat après le délai RGPD (90 jours après clôture).
Les créneaux avec des réservations actives ne peuvent pas être supprimés directement — annuler la réservation d'abord, puis supprimer le créneau. Les créneaux supprimés de façon douce sont bloqués pour de nouvelles réservations ; les offres existantes restent visibles pour le chatbot.
Traiter plusieurs créneaux à la fois
- Créer plusieurs créneaux : enregistrer plusieurs entrées en une seule fois via le générateur de créneaux.
- Supprimer plusieurs créneaux : dans l'onglet Créneaux, activer les cases à cocher des créneaux libres et utiliser la barre d'actions en bas de l'écran. Les créneaux avec réservations doivent d'abord être annulés.
Pour un aperçu de tous les candidats et de leur statut de rendez-vous, consultez la Liste des candidats.